Repeterende taken automatisch laten uitvoeren door een robot in plaats van een collega
Een organisatie moet zich bezighouden met strategische of innovatieve initiatieven die bijdragen aan de groei. Juist dan is het nog belangrijker om personeel geen tijd te laten verspillen aan saaie, vervelende en zich herhalende taken die met Robotic Process Automation eenvoudig geautomatiseerd kunnen worden. Samengevat maakt de inzet van RPA dus niet alleen jouw leven prettiger, maar ook dat van je collega's.
Robotic Process Automation biedt organisaties het voordeel dat software robots processen continu kunnen uitvoeren zonder onderbreking. Software robots werken 24 uur per dag, 7 dagen per week foutloos en consistent volgens vastgestelde regels. Hierdoor worden menselijke fouten voorkomen, doorlooptijden verkort en piekbelasting moeiteloos opgevangen. Dit verhoogt de betrouwbaarheid van processen en zorgt voor stabiele, schaalbare ondersteuning van bedrijfskritische werkzaamheden.
Met Robotic Process Automation wordt operational excellence bereikt doordat processen volledig volgens vaste regels worden uitgevoerd. Software robots voeren taken honderd procent foutloos en consistent uit, zonder afwijkingen of interpretatieverschillen. Dit zorgt voor voorspelbare kwaliteit, volledige procescontrole en aantoonbare betrouwbaarheid. Het resultaat is een hoger serviceniveau, lagere operationele kosten en processen die structureel op topniveau presteren.
Een van de grote voordelen van RPA is dat het gebruik kan maken van de bestaande applicaties en systemen. Bij Korper zetten we RPA bij voorkeur in aan de achterkant van het systeem (backend). Wanneer dit echter niet mogelijk is vanwege technisch of operationele redenen, kan RPA als enige technologie ook automatiseren in de bestaande grafische interface van de systemen en applicaties die jouw organisatie nu al gebruikt.
Met de inzet van RPA worden processen op basis van triggers voltooid. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het ontvangen van een bestand. Gaat er iets mis in dit proces? Dan laat de software dat direct weten. Bovendien start de software ook direct een nieuwe taak om het eerder tegengekomen probleem direct zelf (dus zonder jouw tussenkomst of die van je personeel) op te lossen. Dit betekent dus dat praktisch elk repeterend IT proces dat normaal een medewerker zou doen geautomatiseerd kan worden met RPA. Door RPA in te zetten binnen jouw organisatie kun je tijdrovende taken automatiseren en stroomlijnen.
Met RPA worden klantgegevens automatisch bijgewerkt in het CRM systeem op basis van binnenkomende e mails, formulieren of mutaties uit andere systemen. Software robots zorgen voor consistente datakwaliteit, voorkomen invoerfouten en houden klantinformatie altijd actueel zonder handmatige tussenkomst.
RPA kan financiële transacties automatisch koppelen aan de juiste grootboekrekeningen op basis van vooraf vastgestelde regels. Hierdoor wordt de boekhouding foutloos verwerkt, versnelt de maandafsluiting en blijft financiële rapportage betrouwbaar en controleerbaar.
Software robots kunnen helpdesk tickets automatisch aanmaken, classificeren en doorzetten naar de juiste afdeling. Door prioriteiten toe te kennen en standaardhandelingen uit te voeren, worden tickets sneller afgehandeld en neemt de werkdruk voor medewerkers af.
RPA automatiseert het verwerken van verzekeringsclaims door gegevens te verzamelen, te controleren en vast te leggen in achterliggende systemen. Standaardclaims worden sneller en foutloos afgehandeld, terwijl uitzonderingen direct worden doorgestuurd naar medewerkers.
Met RPA wordt het volledige onboarding en offboarding proces geautomatiseerd, van het aanmaken en intrekken van accounts tot het toekennen van rechten en het verwerken van HR en IT mutaties. Dit verhoogt security, voorkomt fouten en zorgt voor een consistente uitvoering van procedures.
Software robots controleren salarisstroken automatisch door gegevens uit het urensysteem te vergelijken met de salarisadministratie. Afwijkingen worden direct gesignaleerd, waardoor fouten vóór uitbetaling worden voorkomen en compliance wordt gewaarborgd.
RPA automatiseert het verwerken van inkomende facturen door factuurgegevens te lezen, te controleren en te boeken in het financiële systeem. Dit verkort doorlooptijden, voorkomt fouten en zorgt voor tijdige en correcte betalingen.
Met RPA kunnen bestanden automatisch en veilig worden verstuurd via protocollen zoals FTP, SFTP, e mail, AS400, REST, SOAP en MQ. Dit zorgt voor betrouwbare data uitwisseling, volledige logging en een consistente verwerking zonder handmatige acties.
Software robots verwerken binnengekomen bestanden direct in het ERP systeem door data te valideren, te transformeren en te importeren. Hierdoor verloopt de gegevensverwerking sneller en foutloos, met volledige controle over het proces.
RPA automatiseert het doorvoeren van artikelwijzigingen zoals prijzen, kortingen en productinformatie in kassasystemen. Dit voorkomt inconsistenties, minimaliseert fouten en zorgt dat verkoopinformatie altijd up to date is.
Software robots controleren betaalbestanden op volledigheid, juistheid en afwijkingen voordat deze worden verwerkt. Hierdoor worden fouten en frauderisico’s verminderd en verloopt het betaalproces veilig en betrouwbaar.
RPA monitort transacties continu op afwijkingen en mogelijke fraude door vastgestelde regels en controles toe te passen. Verdachte transacties worden direct gesignaleerd en gemeld, zodat snel kan worden ingegrepen en risico’s worden beperkt.