Koen arbeitet mit verschiedenen Kunden zusammen, um Geschäftsprozesse nach Möglichkeit zu automatisieren. "Das ist jetzt etwas schwieriger wegen der Distanz, aber normalerweise bin ich physisch beim Kunden präsent. Dann können wir Vor-Ort verstehen und sehen welche Arbeitsprozesse es gibt und wie wir sie verbessern können. Weil die meisten keine wirklich gute Vorstellung davon haben, was man mit Hilfe der Automatisierung tun kann. Warum drückt man eine Taste wiederholt - wenn der Computer das auch kann ? Ich denke die am häufigsten gestellte Frage: 'Kann man das automatisieren ? "
"Wenn wir ein Projekt abgeliefert haben und die Leute sehen was möglich ist wollen sie plötzlich alles automatisieren. Es kommt manchmal vor, dass ich dachte, ich würde für ein paar Wochen für einen Kunden arbeiten, aber dann wurden es Monate ",lacht Koen. " Technisch ist viel möglich. Aber es muss die richtige Lösung sein. Dass ist das worauf wir uns konzentrieren."
Denn die Automatisierung von Prozessen kann große Auswirkungen haben. "Im Büro eines Kunden waren täglich mehrere Leute damit beschäftigt,Listen zu drucken und von Hand zu prüfen, ob bestimmt Veränderungen vorgenommen wurden. Durch die Automatisierung wurde einige Personen die dies jeden Tag gemacht hatten überflüssig. Dieser Veränderungsprozess muss organisatorisch mit berücksichtig werden und den Personen frühzeitig mit anderen wichtigen Aufgaben zu versorgen
Ist Koen so lange bei jedem Kunden? "Jeder Kunde ist anders, also ist jede Aufgabe anders. Manchmal ist es ein einziger Prozess, den wir automatisieren oder wir geben nur eine Schulung, damit die IT-Abteilung selbst loslegen kann. Aber mit anderen Kunden sind Sie wirklich Teil des Teams für eine lange Zeit."
"Es geht ums Zuhören: dem Kunden zuhören und was er will oder was er braucht. Das macht meinen Job so aufregend. Ich komme zu vielen verschiedenen Kunden und oft höre und sehe ich dort Neues. Da lerne ich daraus ",so Koen abschließend.
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